LG Electronics presenta su visión «Reinventa tu futuro» en CES 2024, centrada en la «Inteligencia Afectuosa», transformando la IA para una experiencia del cliente más cercana y atenta.

En el escenario del Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas, LG Electronics (LG) ha dado inicio a su conferencia de prensa LG World Premiere, marcando su presencia en el CES 2024. Con el tema «Reinventa tu futuro», la compañía surcoreana presentó su visión ambiciosa de transformarse en una «Smart Life Solution Company» y reveló su enfoque en la «Inteligencia Afectuosa».
El CEO de LG, William Cho, destacó el objetivo de la empresa de ir más allá del hogar y expandirse hacia diversos ámbitos como la movilidad, el comercio y lo virtual. Esta expansión se centra en mejorar la experiencia del cliente con base en cinco elementos clave denominados «3C2S»: Cuidado, Conectividad, Customización, Servitización y Sostenibilidad.
IA Afectuosa: Innovación en el Mundo Real
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar fundamental en el enfoque de LG. La empresa redefine la IA como «Inteligencia Afectuosa», enfocándose en cómo la IA puede generar una experiencia del cliente más cercana, empática y atenta en el mundo real.
LG resalta la capacidad de sus soluciones de IA para aprovechar una amplia gama de datos de usuarios. Con entre 500 a 700 millones de productos LG en uso en todo el mundo, muchos de ellos equipados con sensores respaldados por IA, la empresa puede analizar patrones de vida «físicos» y «emocionales» de los usuarios. Estos datos, obtenidos de dispositivos IoT y productos inteligentes de LG, permiten la entrega de soluciones de estilo de vida más inteligentes.
El LG AI Brain, un potente motor de procesamiento basado en el modelo de lenguaje (LLM) de LG, desempeña un papel integral en la orquestación de acciones de dispositivos físicos. Al anticipar las necesidades de los clientes y aprender de las interacciones, la IA de LG genera soluciones óptimas, ofreciendo experiencias inteligentes en distintos aspectos de la vida del cliente.
LG es consciente de su responsabilidad ética en el uso de la IA y se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales y el comportamiento seguro en todas sus acciones. El sistema de seguridad de datos de LG, LG Shield, es un ejemplo de su enfoque en la «Inteligencia Responsable».
En su cierre, el CEO Cho enfatizó que LG coloca el control total en manos de los clientes. Su lema es claro: «La vida es buena». Este enfoque guía a la empresa en su búsqueda de crear una vida mejor para sus clientes, incluso en la era de la IA.
La conferencia incluyó presentaciones sobre las novedades de LG en el hogar y la movilidad. En el hogar, la empresa incorpora la «Inteligencia Afectuosa» a su plataforma ThinQ, introduciendo servicios innovadores como «ChatThinQ» y «3D Home View». En movilidad, LG busca transformar el automóvil en un «espacio habitable sobre ruedas» con soluciones de vehículos definidos por software (SDV), presentando LG aWare, un conjunto de soluciones de software para SDV.
El CES 2024 marca el compromiso de LG de liderar la revolución tecnológica, centrándose en una IA más afectuosa y enriquecedora para mejorar la vida de sus clientes. Con su visión «Reinventa tu futuro», la empresa surcoreana demuestra que la innovación y la atención al cliente son el camino hacia un mundo mejor.